实用的电话英语 :越洋电话随心应答(在线收听

   电话是最迅速的联络工具,尤其在今天,一切都国际化,因此国际电话也逐渐普遍。一旦拿起话筒怎样接听越洋而来的电话呢?应该说些什么?这时候电话英语的重要性可想而知。如果你不会讲,岂不是太糟糕!

  假如你能够把基本的电话英语学会了,电话英语何所恐惧?起初几句可能无法随心应答,但是再继续说下去以后,自然就会流畅起来。我们通常认如果要学习英语,就得学习完美的英语,讲一口字正腔圆,毫无文法错误的英语。这种近乎苛求的学习态度,愈增加学习的困难。
  初学者虽然在文法上的表现不是很正确,发音也有点儿走音。但最起码的交谈,或彼此之间的交流,仍然可以获得某种程度的沟通。打电话以英语交谈时,只要牢记与善用下列四点,就可以畅行无阻。
  1、Speak clearly。
  2、Speak slowly。
  3、Don‘t hesitate to speak。
  4、Write down the message。
  一接到说英语的电话,首先应说:“Hello“,这一句话相当与中国的“喂!喂!“。顺利地说出:“Hello“,这是电话英语的第一步。“Hello“说出后,接着就是报姓名。
  This is 姓名 speaking
  电话英语的基本构造如上,但也可以省略、简洁地回答。事实上在电话中往往使用最简洁语句来表达。
  This is 姓名 。 Speaking→省略
  也有人省略,而说成:
  This is →省略。 姓名 speaking。
  以上无论哪一种省略说法,都少不了“通名报姓“,电话里谁在答话?谁来电话?这才是最重要的,才是电话常识。在商业电话方面,如果你是营销部的人,不妨说:“营销部的某某人“:
  Sales department, 某某 speaking。
  如果公司有电话总机,总机小姐或者接电话的人就可以这样说:
  公司名,e-home furnishings。 May I help you?
  通常如上的说法就可以,一切讲究时间、效率,所以在谈话的同时又要顾虑到别的电话随时都可能打进来,因此闲话少说,接电话,迅即导入事情核心。
  “May I help you?“这是询问对方意见最直截了当的询问方法,在英文会话来说,这是基本语句。这样的回答,会让对方觉得你很有礼貌。接听了电话以后,还要说些客套话。在某种意义来说,善于说话的人们,往往会在打招呼的客套话身上下点儿功夫,使听者产生好感。
  先打招呼,说句客套话,然后才进入主题,这是电话英语或者是英语会话的一定程序。也是对话、会话所不可或缺的。如:
  早晨 Good morning。
  午后 Good afternoon。
  黄昏 Good evening。
  “Hi。“在好朋友或亲近的人时,都可以使用。
  在挂断电话时,最后应该道别一声。如:
  Good-bye。
  Bye-bye。
  See you later。
  此外还可以说一些复杂的句子以结束会话,如:
  Take care。
  Have a nice weekend。
  Have a good trip。
  Enjoy your vacation。
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