第一句：I reconfirmed it before I came.

　　在我来之前还确认过。

　　A: Have you made a reservation?

　　您预定了吗？

　　B: Yes. We've booked them for our tour group from US. Travel Service and the group code is here with 17 passengers. I reconfirmed it before I came.

　　是的。我们为美国来的旅行团预订的。旅行社号和团队号在这儿，共17名游客。在我来之前还确认过。

　　第二句：Can we have 10 twins and 2 singles instead?

　　我们能改成10个双人间和2个单人间吗？

　　A: We are holding 11 twins for two nights for you.

　　我们为你们准备了11个双人间，两晚。

　　B: Right. But there's a change. Can we have 10 twins and 2 singles instead?

　　好，但有变化。我们能改成10人双人间和2人单人间吗？

　　相关表达：

　　group check-in 指的是团队入住；book当动词时的意思是预定。酒店里的经理分工较明确，比如：

　　assistant manager 大堂经理

　　front office manager 前台部经理

　　duty manager 值班经理

　　manager of room division 客房部经理