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商务口语：怎样面对生气的客户

时间：2013-06-08 02:25:21

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（单词翻译）

 　　星级典句：

　　第一句：What's the matter?
　　怎么了？
　　A: Look! I've had enough.
　　听着！我受够了！
　　B: What's the matter?
　　怎么了？
　　A: If you can't get this straightened out, I'm going to a different firm!
　　如果你们解决不了这个问题，我就要去找另一家公司了！
　　第二句：I understand why you're angry, and believe me, we are doing everything in our power to work this out.
　　我理解您恼火的原因。请相信我，我们正尽一切所能解决这个问题。
　　A: I understand why you're angry, and believe me, we are doing everything in our power to work this out.
　　我理解您恼火的原因。请相信我，我们正尽一切所能解决这个问题。
　　B: Well, obviously1, what you're doing is not good enough!
　　可是，很明显，你们所做的还远远不够！
　　A: If you could just give us a few more days, we should be able to get this problem ironed2 out.
　　如果你能给我们几天时间，我们一定能把这个问题解决好的。
　　客户，就是帮助企业销售产品、为企业赚钱的人。我们开展客户管理的实质就是如何有效地运营客户这些资金，对它进行开发、维护、运用并使其增值。
　　其他表达法：
　　Could you tell me what the problem is, please?
　　您能告诉我是什么问题吗？
　　We will inform you of our decision as soon as possible.
　　我们会尽快通知我们的决定。

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1 obviously uIKxo     
adv.显然；明白地
参考例句：
  • Obviously they were putting him to a severe test.显然他们是在给他以严峻的考验。
  • Obviously he was lying.显然他是在撒谎。
2 ironed 505b6fffe7b8c742c0d72dffa856e4f3     
v.熨平( iron的过去式和过去分词 )；用鱼叉叉（鱼）；用铁铸成；给…加铁具（以使牢固）
参考例句：
  • The bank manager has ironed out all my worries about money. 银行经理消除了我对钱款的忧虑。 来自《简明英汉词典》
  • She ironed out all the creases in the shirt. 她熨平了衬衣上的所有皱褶。 来自《简明英汉词典》

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