美国文化脱口秀 第675期:怎么用英语来投诉?

 　　十一长假即将到来，出国旅游如果遇到糟糕的服务怎么办？今天Jenny和Adam要说说如何有效沟通和投诉。

　　十一黄金周

　　首先，我们来说一说大家都很喜欢的十一黄金周：

　　National Day: 国庆节

　　October holiday: 十月假期，指国庆节假期

　　Golden week holiday: 黄金周假期

　　假期我们可以用“时间+off”的形式来表达：

　　One week off: 放一周的假

　　A day off: 放一天的假

　　很多朋友会选择在十一假期出国旅游：

　　Travel abroad: 出国游

　　如果你也是一个旅游爱好者，那么可以用到这个有趣的表达：

　　Caught the travel bug¹: 很喜欢旅游，bug是小虫子的意思。

　　“投诉”怎么说

　　旅行途中或多或少会遇到一些小状况，这时你可能需要进行投诉：

　　To complain vs. to make a complaint: 提出投诉；抱怨

　　Complain比较口语化，可以指向朋友、家人抱怨某事。To make a complaint相对来说更加正式，可以用在酒店、餐厅，和经理抱怨投诉。

　　怎么用：

　　I'd like to complain about theservice/make a complaint: 我要投诉这里的服务。

　　还有这些说法也可以表达投诉的意思:

　　To have beef with someone: beef是牛肉，在这里指problem，表示提出异议。

　　To have gripe with someone: 向某人抱怨

　　To vent²: 发泄。Vent有通风孔，放出的意思，这里指抱怨、发泄。

　　说明原因

　　投诉的时候很重要的是需要说明原因：

　　List the reasons: 列出原因

　　具体的原因可能有：

　　Poor customer service: 客户服务很差

　　Rude service: 无礼的服务

　　Slow service: 服务很慢

　　Treated badly/unfairly: 恶劣的对待/不公平的对待

　　Give me attitude: 给我脸色看

　　表达情绪

　　除了说明原因，适当地表示自己的情绪更能引起对方的重视：

　　This is unacceptable: 我无法接受这样的事情

　　I am very disappointed: 我对你们很失望

　　I expect much better service: 我原本以为会有更好的服务

　　You need to make it right: 你们必须解决好

　　另一个非常有效的方法就是在各大网络平台上进行点评：

　　I'm going to leave a bad review on Ctrip/Tripadvisor/Yelp: 我要在携程/猫途鹰/Yelp上给你们差评。

1 bug   

n.虫子；故障；窃听器；vt.纠缠；装窃听器

参考例句：

• There is a bug in the system.系统出了故障。
• The bird caught a bug on the fly.那鸟在飞行中捉住了一只昆虫。

2 vent   

n.通风口，排放口；开衩；vt.表达，发泄

参考例句：

• He gave vent to his anger by swearing loudly.他高声咒骂以发泄他的愤怒。
• When the vent became plugged,the engine would stop.当通风口被堵塞时，发动机就会停转。